{"id":1408,"date":"2023-09-12T10:19:49","date_gmt":"2023-09-12T07:19:49","guid":{"rendered":"https:\/\/vadstudio.md\/?p=1408"},"modified":"2023-09-12T10:19:49","modified_gmt":"2023-09-12T07:19:49","slug":"15-metode-de-a-inlatura-obiectia-ma-voi-gandi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vadstudio.md\/ro\/inform\/15-metode-de-a-inlatura-obiectia-ma-voi-gandi\/","title":{"rendered":"15 metode de a \u00eenl\u0103tura obiec\u021bia &#8220;m\u0103 voi g\u00e2ndi&#8221;"},"content":{"rendered":"<p>Nu exist\u0103 v\u00e2nz\u0103tor care s\u0103 nu se fi confruntat cu \u00eendoielile unui client \u00een leg\u0103tur\u0103 cu un produs oferit. Sarcina v\u00e2nz\u0103torului \u00een astfel de cazuri este de a &#8220;prelucra&#8221; corect obiec\u021bia pentru a p\u0103stra clientul \u0219i a duce tranzac\u021bia la o finalitate de succes.<\/p>\n<p>Echipa VADSTUDIO v\u0103 spune cum s\u0103 aborda\u021bi obiec\u021biile existente ale clien\u021bilor \u0219i cum s\u0103 reduce\u021bi probabilitatea apari\u021biei acestora.<\/p>\n<h2>Ce reprezint\u0103 obiec\u021biile \u0219i de ce apar ele?<\/h2>\n<p>Cu ajutorul obiec\u021biei, clientul comunic\u0103 v\u00e2nz\u0103torului \u00eendoiala sau dezacordul s\u0103u cu privire la ofert\u0103. Toate obiec\u021biile pot fi \u00eemp\u0103r\u021bite \u00een dou\u0103 tipuri: adev\u0103rate \u0219i false.<\/p>\n<p>Obiec\u021biile adev\u0103rate includ urm\u0103toarele:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>N-am nevoie de acest produs.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Motivul obiec\u021biei: clientul nu \u00een\u021belege valoarea produsului.<\/p>\n<p>Cum se remediaz\u0103: revizui\u021bi prezentarea produsului, spori\u021bi cuno\u0219tin\u021bele v\u00e2nz\u0103torilor despre produs.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Nu sunt sigur c\u0103 am nevoie de produsul\/serviciul acestei companii.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Motivul: clientului nu i s-a explicat care sunt avantajele produsului.<\/p>\n<p>Cum se remediaz\u0103: \u00een conversa\u021bia cu clientul acorda\u021bi mai mult\u0103 aten\u021bie calit\u0103\u021bii produsului, problemelor pe care le remediaz\u0103.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Este prea scump.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Motivul: clientul nu \u00ee\u0219i poate permite \u00een mod obiectiv s\u0103 cumpere produsul.<\/p>\n<p>Cum se remediaz\u0103: oferi\u021bi o op\u021biune mai avantajoas\u0103 sau o op\u021biune de cump\u0103rare \u00een credit.<\/p>\n<p>\u00cen cazul obiec\u021biilor sincere, colaborarea cu clientul este mult mai u\u0219oar\u0103. Clientul vorbe\u0219te imediat despre ceea ce nu i se potrive\u0219te \u00een ofert\u0103 \u0219i expune sincer motivul.<\/p>\n<p>Obiec\u021biile false mascheaz\u0103 adev\u0103ratul motiv, astfel \u00eenc\u00e2t v\u00e2nz\u0103torul trebuie s\u0103-\u0219i dea seama singur. Una dintre cele mai frecvente expresii false este &#8220;O s\u0103 m\u0103 mai g\u00e2ndesc&#8221;. Aceast\u0103 expresie poate ascunde at\u00e2t dorin\u021ba clientului de a pune cap\u0103t c\u00e2t mai repede unui dialog neproductiv cu v\u00e2nz\u0103torul, c\u00e2t \u0219i un refuz politicos.<\/p>\n<p>\u00centotdeauna este mai greu s\u0103 recucere\u0219ti un client care a renun\u021bat deja la un produs sau serviciu dec\u00e2t s\u0103-l atragi pentru prima dat\u0103. De aceea, fiecare v\u00e2nz\u0103tor trebuie s\u0103 \u0219tie cum s\u0103 fac\u0103 fa\u021b\u0103 obiec\u021biilor.<\/p>\n<h2>15 tehnici pentru a face fa\u021b\u0103 obiec\u021biei &#8220;O s\u0103 m\u0103 mai g\u00e2ndesc&#8221;<\/h2>\n<p>Speciali\u0219tii VADSTUDIO au preg\u0103tit 15 tehnici care v\u0103 ajut\u0103 \u00een mod eficient s\u0103 face\u021bi fa\u021b\u0103 la obiec\u021bia &#8220;O s\u0103 m\u0103 mai g\u00e2ndesc&#8221;.<\/p>\n<ol>\n<li><strong>\u00centrebarea<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Dialogul cu clientul este o parte important\u0103 a oric\u0103rei v\u00e2nz\u0103ri. Pun\u00e2nd \u00eentreb\u0103ri de clarificare, pute\u021bi afla motivul real care \u00eel \u00eempiedic\u0103 s\u0103 fac\u0103 aceast\u0103 achizi\u021bie.<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li><strong>Tactica \u201cDe aceea\u201d<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Ar\u0103ta\u021bi-i clientului c\u0103 sunte\u021bi de partea lui, oferindu-i o solu\u021bie alternativ\u0103: de exemplu, am\u00e2narea achizi\u021biei pentru o alt\u0103 dat\u0103.<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li><strong>Focus pe aspectele pozitive<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>F\u0103r\u0103 \u00eendoial\u0103, clientul a v\u0103zut at\u00e2t defectele produsului, c\u00e2t \u0219i punctele sale forte. Concentra\u021bi-v\u0103 asupra acestora \u0219i repeta\u021bi-le &#8211; acest lucru \u00eel va ajuta pe client s\u0103 realizeze atractivitatea produsului.<\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li><strong>Cre\u0219terea valorii<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Crede clientul c\u0103 serviciul sau produsul este scump? Spune\u021bi care este pre\u021bul, subliniind calit\u0103\u021bile avantajoase ale produsului.<\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li><strong>Clarificare<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Clarifica\u021bi care este cauza exact\u0103 a obiec\u021biei. \u00cencerca\u021bi s\u0103 identifica\u021bi motivul real al acesteia &#8211; obiec\u021biile adev\u0103rate sunt mult mai u\u0219or de solu\u021bionat.<\/p>\n<ol start=\"6\">\n<li><strong>De la general la individual<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>\u00cencerca\u021bi s\u0103 fideliza\u021bi un client f\u0103r\u0103 a face o v\u00e2nzare. Preg\u0103ti\u021bi-l s\u0103 coopereze, pentru ca mai t\u00e2rziu s\u0103 pute\u021bi repeta din nou dialogul, dar \u00eentr-un mod diferit.<\/p>\n<ol start=\"7\">\n<li><strong>Ajutorul clientului<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Ce ne-ar sf\u0103tui clientul \u00eensu\u0219i, cere\u021bi-i p\u0103rerea. Cere\u021bi un indiciu, doar cu sinceritate, pentru ca clientul s\u0103 vad\u0103 c\u0103 dori\u021bi cu adev\u0103rat s\u0103-i asculta\u021bi p\u0103rerea.<\/p>\n<ol start=\"8\">\n<li><strong>Parafrazarea<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Folosi\u021bi ceea ce a spus clientul \u00een r\u0103spunsul dumneavoastr\u0103, dar pune\u021bi accentul pe avantajele produsului.<\/p>\n<ol start=\"9\">\n<li><strong>Puncte sensibile<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Tr\u0103s\u0103turile psihologice ale unui client pot fi factori declan\u0219atori care \u00eel \u00eencurajeaz\u0103 s\u0103 cumpere un produs, cum ar fi lenea sau dorin\u021ba de a urma moda.<\/p>\n<ol start=\"10\">\n<li><strong>Mul\u021bumi\u021bi clientului<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Face\u021bi ca oferta dumneavoastr\u0103 s\u0103 fie pozitiv\u0103: l\u0103uda\u021bi clientul pentru c\u0103 v-a contactat, pentru c\u0103 \u0219i-a f\u0103cut timp s\u0103 o citeasc\u0103.<\/p>\n<ol start=\"11\">\n<li><strong>Ghicitul<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Dac\u0103 a\u021bi ghicit deja ce anume \u00eel \u00eempiedic\u0103 pe client s\u0103 ia o decizie final\u0103, adresa\u021bi o \u00eentrebare direct\u0103. Dac\u0103 presupunerea este corect\u0103, obiec\u021bia va deveni imediat adev\u0103rat\u0103 \u0219i, dup\u0103 cum \u0219ti\u021bi deja, este mai u\u0219or s\u0103 lucra\u021bi cu ei.<\/p>\n<ol start=\"12\">\n<li><strong>Semn de stop<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>\u00centreba\u021bi direct clientul de ce este nemul\u021bumit.<\/p>\n<ol start=\"13\">\n<li><strong>Dreptul de a alege<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>\u00cencuraja\u021bi clientul s\u0103 se g\u00e2ndeasc\u0103 la calitatea produsului, la pre\u021bul acestuia \u0219i la momentul acord\u0103rii serviciului. L\u0103sa\u021bi-l s\u0103 vad\u0103 singur beneficiile.<\/p>\n<ol start=\"14\">\n<li><strong>Metoda balan\u021bei<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Invita\u021bi clientul s\u0103 vorbeasc\u0103 despre avantajele \u0219i dezavantajele produsului. Pun\u00e2nd \u00een balan\u021b\u0103 avantajele \u0219i dezavantajele, clientul \u00ee\u0219i va da seama de valoarea produsului dumneavoastr\u0103, iar dezavantajele pot fi analizate separat.<\/p>\n<ol start=\"15\">\n<li><strong>Cere\u021bi un termen<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Cere\u021bi-i clientului dumneavoastr\u0103 s\u0103 clarifice intervalul de timp \u00een care se &#8220;g\u00e2nde\u0219te la asta&#8221;. Acest lucru v\u0103 va ajuta s\u0103 alege\u021bi tactici mai eficiente pentru a lucra cu el.<\/p>\n<p>Oricare ar fi tactica pe care o alege\u021bi, cel mai important lucru este s\u0103 nu ignora\u021bi obiec\u021biile sau s\u0103 \u00eencerca\u021bi s\u0103 le respinge\u021bi. Construi\u021bi un climat de \u00eencredere cu clientul \u0219i aplica\u021bi tacticile de mai sus pentru a face fa\u021b\u0103 obiec\u021biilor, iar apoi fiecare negociere va fi un succes.<\/p>\n<p>Echipa VADSTUDIO v\u0103 poate ajuta s\u0103 v\u0103 consolida\u021bi pozi\u021bia prin SEO optimizarea site-ului. Unul dintre principalele obiective ale optimiz\u0103rii unui site web este \u00eembun\u0103t\u0103\u021birea pozi\u021biei acestuia \u00een rezultatele de c\u0103utare Google \u0219i ale altor motoare de c\u0103utare.<\/p>\n<p>Acest lucru v\u0103 permite s\u0103 atrage\u021bi mai mult trafic organic &#8211; poten\u021biali clien\u021bi care caut\u0103 \u00een mod activ produse sau servicii oferite de compania dumneavoastr\u0103. De fapt, exist\u0103 mult mai multe beneficii pentru acest tip de activitate, inclusiv \u00eembun\u0103t\u0103\u021birea experien\u021bei utilizatorilor, reducerea costurilor de publicitate \u0219i respectarea standardelor de securitate.<\/p>\n<p>Speciali\u0219tii VADSTUDIO subliniaz\u0103 faptul c\u0103 optimizarea complet\u0103 a site-ului este un element important al strategiei de afaceri \u00een mediul online, care contribuie la cre\u0219terea brandului, sporind profiturile.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Echipa VADSTUDIO v\u0103 spune cum s\u0103 aborda\u021bi obiec\u021biile existente ale clien\u021bilor \u0219i cum s\u0103 reduce\u021bi probabilitatea apari\u021biei acestora.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1406,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[],"tags":[101],"class_list":["post-1408","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","tag-obiectiile"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vadstudio.md\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1408","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vadstudio.md\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vadstudio.md\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vadstudio.md\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vadstudio.md\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1408"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/vadstudio.md\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1408\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vadstudio.md\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1406"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vadstudio.md\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1408"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vadstudio.md\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1408"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vadstudio.md\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1408"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}