Când achiziționați ceva online, factorul determinant devine descrierea produsului, care suplinește experiența lipsă a cumpărătorului și oferă încredere în achiziție. Pentru fiecare proprietar de magazin online din Chișinău este important să știe cum să descrie produsul și ce funcționalități să adauge pentru ca acesta să fie cumpărat neapărat.
Partea I: Cum să Descrieți un Produs pentru a-l Vinde (Conținut De Vânzare)
Unele produse (elemente de fixare, papetărie) nu necesită texte lungi. Dar pentru gadgeturi inteligente, electrocasnice, produse rare, o descriere bună înlocuiește o consultație completă a vânzătorului, justifică prețul și evidențiază beneficiile pentru dumneavoastră – cumpărătorul din Moldova.
Formula Universală a Fișei Produsului
Fișa produsului trebuie să răspundă la solicitările potențialului client:
- Explicați la ce și cum este folosit produsul.
- Vorbiți despre avantaje (beneficii, nu doar caracteristici).
- Prezentați datele de bază (preț, mărime, compoziție).
- Folosiți un limbaj simplu fără termeni specializați.
- Adăugați recenzii ale cumpărătorilor și certificate pentru a spori încrederea în produs.
Important! Optimizați descrierea pentru interogările de căutare, chiar și cele cu frecvență scăzută. Acesta este un element cheie al promovării SEO a site-ului dumneavoastră pe domeniul MD.
Hack-uri de Conținut De Vânzare:
- Traduceți Calitățile în Avantaje. În loc de „Cameră de 5 MP”, scrieți: „Veți vedea fiecare detaliu”.
- Adăugați Emoții. Utilizatorii reacționează mai ușor la texte care transmit plăcerea de a folosi produsul.
- Rezolvați Problemele Clienților. Când descrieți un produs (de exemplu, un aspirator robot), țineți cont de problemele clientului pe care le rezolvă (ușurarea vieții, accelerarea curățeniei).
- Verificați Secțiunile de Recenzii. Folosiți limbajul și accentele care sunt importante pentru clienții dumneavoastră din Moldova (de exemplu, rezistența la umiditate a parchetului laminat pentru bucătărie).
- Vorbiți pe Același Limbaj. Adaptați stilul la publicul țintă, fără a neglija calitatea și securitatea (mai ales la vânzarea produselor pentru copii).
Partea II: Widget-urile – Creșterea Conversiilor și Colectarea de Lead-uri
Widget-ul este o componentă integrată în site care adaugă funcționalități utile (programare online, apel invers). Un site pe domeniul MD cu widget-uri rezolvă mai ușor sarcinile de atragere a clienților.
Ce oferă un widget? Extinde funcționalitatea, contribuie la colectarea de date și mărește procentul de tranzacții.
Widget-uri Care Vă Vor Crește Vânzările:
Consultant Online (Chat-uri). Oamenii decid mai ușor să scrie decât să sune.
- Sfat: Răspundeți operativ (în câteva minute). Plasați widget-ul în colțul din dreapta jos și folosiți messenger-ele populare în Chișinău (WhatsApp, Viber).
- Formular de Contact (Forma de Apel Invers). Conține 2 câmpuri, este ușor de completat. Plasați-l în funcție de scop (cerere – pe pagina de servicii, apel invers – în antet).
- Calculatoare Online. Ajută clienții să se orienteze aproximativ în privința prețului. Important: după suma finală, propuneți să lase datele de contact pentru un calcul mai precis (pentru a obține un lead).
- Vânzări Suplimentare și Încrucișate (Upsell & Cross-sell). Relevant pentru magazinele online, ajută la creșterea valorii medii a coșului. Este un bloc care oferă produse conexe.
- Hartă cu Adresa Oficiului/Magazinului. Mărește vizual încrederea în brand. Folosiți serviciile Google.
- Recenzii. Recenziile din surse diverse sporesc încrederea. Plasați-le direct în fișa produsului, deoarece majoritatea cumpărătorilor le studiază înainte de achiziție.
Combinația dintre conținut de vânzare de calitate și widget-uri funcționale îmbunătățește ușurința de utilizare a site-ului (usabilitatea), care este un criteriu de clasare al motoarelor de căutare. Aceasta este o strategie câștigătoare pentru afacerea dumneavoastră în Moldova.