Prioritățile consumatorilor se schimbă rapid: confidențialitatea digitală și securitatea datelor devin valori fundamentale. Cu cât o afacere ține mai serios cont de această dorință, cu atât obține rezultate mai eficiente și pe termen lung. Renunțarea globală la sprijinirea cookie-urilor terțe (third-party cookies), inițiată de Google, este o realitate inevitabilă care va schimba regulile jocului pentru toți advertiserii.
Noua Realitate: Privacy Sandbox și API Topics
Google lucrează constant la îmbunătățirea securității datelor confidențiale. În 2019 a fost introdus standardul Privacy Sandbox o inițiativă deschisă menită să creeze tehnologii care permit efectuarea de analize și targetare fără a încălca confidențialitatea utilizatorilor.
Metodele pe care le foloseau anterior advertiserii (de exemplu, urmărirea prin cookie-uri terțe) intră în conflict direct cu așteptările utilizatorilor. Sarcina principală este de a găsi un echilibru prin care internetul să rămână accesibil publicului (datorită publicității), iar informațiile personale ale utilizatorilor să fie în siguranță.
Google a înlocuit utilizarea cookie-urilor terțe cu o alternativă fundamental nouă, deja prezentată pentru testare. Tehnologia API Topics (care a înlocuit FLoC) permite efectuarea targetării pe baza intereselor:
- Principiul de funcționare: API Topics nu identifică fiecare utilizator în parte. Acesta grupează utilizatorii în grupuri mari pe baza caracteristicilor comportamentale și a intereselor comune, care sunt determinate local pe dispozitivul utilizatorului.
- Rezultatul: Advertiserii pot obține o rată de conversie ridicată utilizând grupuri de interese, menținând în același timp anonimitatea fiecărui individ.
Strategia Marketerului în Epoca Fără Cookie
Aceste schimbări necesită o reorganizare imediată a proceselor de marketing. Iată ce trebuie să abordați chiar acum:
1. Stabilirea Relațiilor și Colectarea Datelor Proprii (First-Party Data)
Principalul beneficiu așteaptă companiile care învață să stabilească relații directe și transparente cu clienții, colectând date proprii (First-Party Data).
- Transparență: Datele sunt colectate deschis, cu acordul utilizatorului (la plasarea unei comenzi, înregistrare, abonare).
- Valoare: Folosiți programe de loialitate și oferte personalizate pentru a colecta date detaliate. Această abordare vizează relații pe termen lung.
- Confidențialitate: Politica de confidențialitate trebuie să fie ușor de înțeles. Utilizatorul trebuie să aibă posibilitatea de a-și gestiona datele (să solicite ștergerea sau informații suplimentare).
2. Ordinea în Date și Sistemele CRM
Menținerea datelor în ordine este o condiție cheie pentru lucru. Prelucrarea datelor proprii poate aduce un beneficiu semnificativ mai mare la planificarea campaniilor.
Conectați această abordare cu un sistem CRM adecvat pentru a obține un instrument eficient pentru personalizarea ofertelor, automatizarea e-mailurilor și optimizarea proceselor.
3. Măsurători prin Google Tag și Tagging Server-Side
Pentru măsurarea precisă a conversiilor și integrarea datelor între servicii (Google Ads, Google Analytics, etc.) este necesară unificarea.
- Utilizați Google Tag (gtag.js) și Google Tag Manager (GTM) pentru gestionare centralizată.
- Treceți la Tagging Server-Side (Server-Side Tagging). Acest lucru permite transmiterea datelor direct de pe serverul dumneavoastră către serverele Google, ocolind restricțiile browserelor, ceea ce este esențial pentru precizia analizei.
Investițiile în Confidențialitate Sunt Justificate
Experiența a 70% dintre organizații a arătat că investițiile în confidențialitate sunt justificate: eficiența a crescut, dar cel mai important nivelul de încredere al clienților, ceea ce a avut un efect pozitiv puternic pe termen lung.
În viitorul foarte apropiat, alinierea la așteptările clienților privind securitatea confidențială va deveni definitorie pentru toate brandurile.