În condițiile actuale, orice antreprenor care alege un furnizor sau un contractor începe cu o căutare pe Google. Activitatea în segmentul B2B (business-to-business), adică lucrul cu persoane juridice și vânzările en-gros, este mult mai complexă decât cea cu consumatorul obișnuit (B2C), dar promite o cifră de afaceri și un profit final considerabil mai mari.
Dacă specificul activității dumneavoastră în Moldova permite lucrul cu segmentul B2B, a evita acest lucru înseamnă a pierde un potențial enorm pe Piața din Chișinău.
Particularitățile Promovării B2B
Lucrul cu clienții mari este întotdeauna mai lung și mai dificil:
- Decizie Colectivă. Decizia de colaborare este adesea luată în mod colegial, pe baza opiniei mai multor specialiști (finanțist, expert tehnic, manager).
- Ciclu Lung de Tranzacție. Negocierile pot dura săptămâni sau luni.
- Relații Personale. Relațiile se bazează mai mult pe comunicarea interpersonală și pe încredere, nu doar pe preț.
- Investiții. Companiile B2B mari alocă aproximativ 10% din buget pentru marketing și activitățile conexe.
Prin urmare, marketingul B2B trebuie să fie cât mai precis, pentru a menține constant interesul pe tot parcursul ciclului de tranzacție.
Instrumente Cheie pentru Atragerea Persoanelor Juridice
Strategia dumneavoastră de marketing trebuie să se bazeze pe instrumente verificate:
- Site-ul este Fundamentul Afacerii. Site-ul dumneavoastră este instrumentul principal, care trebuie să fie ușor de utilizat, rapid și informativ. Pentru afacerile din Moldova, este critic să ajungeți în rezultatele de căutare pentru interogările relevante. Dacă site-ul dumneavoastră are mai mult de trei ani și nu ați efectuat lucrări de întreținere, este necesar un audit SEO pentru a identifica și elimina toate „punctele slabe”.
- Marketingul de Conținut (Încredere pe Termen Lung). Această metodă necesită investiții mari de efort și timp, dar materialele utile de unicitate înaltă (articole, studii de caz, recenzii) vă poziționează ca expert. Încrederea câștigată prin conținut de calitate este crucială pentru negocierile B2B de lungă durată. Primele rezultate pot fi așteptate nu mai devreme de șase luni.
- Publicitatea Contextuală (Start Rapid). Google Ads (publicitatea contextuală și media) oferă o creștere masivă a audienței mai rapid decât alte instrumente. Cel mai important aici este: Remarketingul. Această tehnică sporește șansa de a „recâștiga” atenția specialistului care v-a vizitat site-ul, dar nu a luat decizia imediat, și de a-l conduce la finalizarea tranzacției.
- Email Marketing. O metodă excelentă de a menține legătura și de a reaminti de sine pe durata procesului decizional. Analiza ajută la înțelegerea audienței țintă, astfel încât mesajele dumneavoastră să fie atrăgătoare, concise și să „țintească exact”.
- Rețelele Sociale (SMM). Chiar și managerii de companii mari folosesc rețelele sociale. O strategie SMM bine gândită permite să interesați potențialii clienți cu informații utile și studii de caz, nu doar cu conținut de divertisment.
- Serviciu Convenabil (Consultanți Online). Soluțiile moderne, cum ar fi JivoChat, permit angajaților dumneavoastră să proceseze operativ mai multe solicitări de la persoanele juridice pe site, în mesagerie și prin e-mail, garantând că nici o solicitare nu rămâne fără răspuns.
B2B este o afacere complexă, dar extrem de profitabilă. Printr-o planificare corectă și utilizarea activă a instrumentelor moderne de e-commerce, veți obține un rezultat cu adevărat strălucitor și vă veți putea consolida semnificativ pozițiile pe piața din Moldova!