Marketerii avansați nu așteaptă sosirea iernii, ci se pregătesc chiar acum pentru cel mai “fierbinte” sezon al vânzărilor din perioada sărbătorilor de iarnă. Epoca de creștere rapidă a comerțului digital, cauzată de pandemie, s-a încheiat, lăsând locul dominanței susținute a shopping-ului online. Experții economici prognozează o creștere stabilă, dar exigentă, unde câștigă cel care oferă cea mai bună experiență client.
Specialiștii Google înregistrează faptul că utilizatorii au devenit mult mai conștienți și cumpărători timpurii. Aceștia accesează site-urile nu doar pentru a plăti, ci și în etapa de selecție, comparând activ ofertele, vizualizând recenzii și căutând reduceri. Interesul enorm pentru comerțul digital și căutarea de oferte interesante pe internet se menține.
Publicăm un ghid de lucru pentru sezonul premergător sărbătorilor din 2025. Vom acoperi cele mai importante metode care vă vor ajuta să faceți față cererii crescute și să obțineți profit maxim.
Atrageți Clienții în Etapa Căutării Timpurii și a Descoperirii
Vizitatorii fac alegeri în mod constant, vizualizând recenzii pe YouTube, clipuri video scurte în fluxuri (Reels, Shorts) sau răsfoind cataloage.
- Conținutul Video ca Pâlnie (Funnel): YouTube și videoclipurile verticale scurte au devenit de mult un loc nu doar pentru divertisment, ci și pentru descoperirea de noi produse (discovery shopping), despachetarea acestora și inspirație pentru noi achiziții.
- Motivație Directă: Utilizați formate video interactive care permit clienților să treacă de la vizualizare direct la cumpărare (de exemplu, shoppable ads). Acest lucru scurtează semnificativ calea cumpărătorului.
Implicați-i pe Cei Care Compară Ofertele
Consumatorul modern este un “cercetător”. El configurează compararea prețurilor și funcțiilor, caută “cel mai bun produs” pe baza recenziilor și monitorizează activ reducerile de dinaintea sezonului pentru a-și planifica bugetul.
- Focusul pe Valoare: Căutările mobile de tipul “cel mai bun [produs] în [categorie]” și ” [produs] disponibil cu rating mare” continuă să demonstreze o creștere ridicată.
- Transparență: Sarcina dumneavoastră este să simplificați la maximum procesul de comparare: asigurați recenzii oneste, ușor accesibile, o politică clară de prețuri și garanții.
Convertiți Utilizatorii în Cumpărători (Omnicanalitate)
Clienții se așteaptă să poată efectua o achiziție online oriunde și să primească produsul cât mai repede posibil. Combinația dintre disponibilitatea online și accesibilitatea offline devine crucială.
- Localizare și Viteză: Căutările cu specificația “este în stoc lângă mine” sau “ridicare astăzi” sunt esențiale. Aproximativ jumătate dintre cumpărători caută produsul pe Google înainte de a merge la magazinul fizic.
- Mobile-First Checkouts: Asigurați-vă că procesul de finalizare a comenzii pe mobil (checkout) decurge rapid și fără erori. Traficul mobil rămâne dominant.
Checklist pentru Pregătirea de Sărbători 2025
Pregătirea pentru cererea crescută în timpul sărbătorilor necesită o pregătire tehnologică și strategică:
- Fiți Vizibili: Inspirați și ghidați clienții prin pâlnia de vânzare, folosind Performance Max și anunțuri de produs (shopping ads). Nu doar arătați produsul, ci rezolvați problema clientului.
- Efectuați Promovarea Bazată pe Valori: Studiați căutările actuale în Google Trends și adaptați cuvintele cheie, pornind de la nevoile și valorile reale ale clienților (de exemplu, ecologia, durabilitatea, producția locală).
- Începeți Devreme: Încărcați produsele și anunțați ofertele încă de la începutul toamnei. Cumpărătorii care sunt atenți la preț și la bugetare încep să caute cele mai bune oferte cu mult înainte de decembrie.
- Demonstrați Flexibilitate și Fiabilitate: Concentrați-vă pe depășirea așteptărilor clienților: un sortiment larg, funcționalitate impecabilă a site-ului, precum și opțiuni diverse, fiabile și rapide de livrare și plată.
- Adaptați-vă cu Ajutorul IA: Pregătiți-vă pentru schimbări rapide și pe termen scurt ale cererii cu ajutorul instrumentelor automate Google (Smart Bidding, optimizarea bugetului cu IA). Acest lucru vă va permite să reacționați cât mai rapid la fluctuațiile pieței.