Практика доказывает, что продажи не увеличиваются сами по себе; над этой задачей необходимо работать, используя подтвердившие свою эффективность, актуальные и data-driven методы.
С практической точки зрения продажи зависят от:
- Внешних факторов: законодательство, конкуренция, сезонность, покупательская способность.
- Человеческого фактора: вежливость, компетенция и проактивность персонала, влияющие на конверсию.
- Внутренних факторов (Маркетинг-микс): именно его можно и нужно прорабатывать в наибольшей мере.
В 1965 году Нил Борден выпустил материал «Концепция маркетинг-микса», модель базировалась на 12 элементах. Борден подчеркивал, что в разработке стратегии обязательно следует учитывать и внешние факторы. Факторы упростили, оставив пять ключевых: продукт, продвижение, распространение, цена, аудиенция.
Существует формула расчета прибыли, которую должен знать каждый интернет-магазин:
Продажи = Q * Aov * Lead * Cr
Где:
- Q – количество повторных покупок
- Aov – средний чек
- Lead – количество лидов, обращений
- Cr – конверсия из лидов в продажи
Таким образом, увеличив объемы повторных покупок, средний чек, количество обращений и конверсию, вы автоматически увеличите и свои продажи.
10 Способов Увеличить Продажи в Современном Интернет-Магазине
1. Performance-реклама и Товарные объявления
Сфокусируйтесь на товарной рекламе (Product Ads) в поисковых системах и социальных сетях. Используйте динамический ремаркетинг и кампании, нацеленные на максимальную эффективность (Performance Max). Это позволяет показывать пользователю именно тот товар, который он искал, добиваясь высокой конверсии.
2. Улучшение видимости в Поиске (Rich Snippets)
Работа с поисковиками должна включать внедрение структурированных данных (Schema Markup). Это позволяет вывести в поисковую выдачу (сниппет) дополнительную информацию: рейтинг, цену, наличие товара. Такое представление привлекает внимание пользователей, увеличивая кликабельность (CTR).
3. Оптимизация профилей и справочников
Обязательная регистрация и подробное заполнение карточек организации в авторитетных справочниках, таких как Google Business Profile. Важно заполнять все поля: «Об организации», «Цены», «Публикации», «Отзывы» и «Фото». Это повышает локальное SEO и доверие к бренду.
4. Приоритет Mobile-First и развитие приложений
Мобильный трафик доминирует. Убедитесь, что ваш сайт идеально оптимизирован для смартфонов (Mobile-First). Запуск мобильного приложения, хоть и требует вложений, приносит не только лояльный трафик, но и стабильный рост конверсий и повторных покупок (Q).
5. Персонализированные и неагрессивные спецпредложения
Запускайте специальные предложения в виде таргетированных или Exit-Intent всплывающих окон. Например, скидка за подписку или предложение “похожие товары” при уходе с сайта. Предложение должно быть кратким, а окно — небольшим и показываться неагрессивно (например, только один раз или по определенному триггеру).
6. Настройка автоматизированного E-mail маркетинга
E-mail маркетинг должен быть сегментированным и автоматизированным. Письма добиваются разных задач:
- Велком-серии: знакомят с брендом, предлагают подарок.
- Акционные письма: предлагают действующее спецпредложение.
- Триггерные (брошенная корзина): отправляются, если пользователь не завершил действие (ключевой инструмент для возврата Cr).
7. Улучшение пользовательского опыта (UX/Usability)
Работайте над инструментами, отвечающими за юзабилити. Анализируйте поведение пользователей с помощью веб-аналитики (GA4), тепловых карт и записей сессий. Изучайте количество отказов, глубину просмотра и воронки конверсий форм. Это универсальный совет для любого сайта, который хочет улучшить показатели.
8. Управление пользовательским контентом (UGC и Отзывы)
Реальные отзывы положительно влияют на конверсии. Мотивируйте клиентов оставлять отзывы (например, за бонусы). Видеоотзывы и фото (UGC) работают лучше всего, повышая доверие и социальное доказательство.
9. Внедрение AI-консультантов и своевременной помощи
Вместо обычного онлайн-консультанта используйте AI-чатботов, способных ответить на 80% рутинных вопросов 24/7. Человеческий консультант должен подключаться только в случае сложных запросов. Лучше разместить окошко в правом нижнем углу и запускать предложение о помощи после 20-30 секунд на сайте.
10. Интерактивный и геймифицированный контент
Дополнительные фишки на сайте: онлайн-калькуляторы, инструменты подбора цветов/размеров, онлайн-примерочные, квизы. В этом есть игровой момент, который увеличивает вовлеченность и помогает клиенту быстрее принять решение, влияя на средний чек (Aov).
Эти 10 инструментов, сфокусированных на данных, автоматизации и потребительской ценности, работают на повышение продаж, что подтверждено современной практикой.