Пандемия навсегда изменила привычки покупателей на рынке Молдовы. Сегодня люди не делают различий между покупкой в интернете и в обычном магазине. Они активно ищут товар онлайн, но часто предпочитают покупать в Кишинёве или других городах, чтобы получить товар сразу и безопасно. Запросы типа “в наличии рядом” стали ключевыми.
Чтобы ваш бизнес не терял прибыль, нужно: 1) идеально настроить мобильный сайт; 2) связать онлайн-информацию с вашим магазином.
Где Теряются Клиенты: Слабые Места Мобильной Версии
73% пользователей в мире готовы покупать и онлайн, и офлайн, но две трети из них отказываются от покупки, если ваш сайт неудобный. Особенно это касается смартфонов, откуда идёт около 30% визитов.
Главные ошибки, из-за которых вы теряете онлайн-продажи в Молдове:
Бесконечный скроллинг: Утомительный просмотр огромного каталога на маленьком экране.
Решение: Закрепите меню, добавьте удобные фильтры и поиск. Используйте App Shell Модель для молниеносной загрузки контента.
Страх ошибиться в форме: Мелкие поля и неадаптированные формы вызывают беспокойство.
Решение: Внедрите автозаполнение, адаптируйте поля адреса (учитывая специфику доставки в Молдове) с помощью API Google Places. Убедитесь, что работают вход в один клик и все популярные способы оплаты (Google Pay, PayPal).
Недостаток информации: Покупатели боятся, что товар не оправдает ожиданий.
Решение: Используйте качественные фото, видео-презентации или 3D-изображения. Детально опишите габариты, материалы, условия доставки и возврата.
Сложно сравнивать: Постоянно переходить между вкладками на смартфоне неудобно.
Решение: Добавьте функцию сравнения товаров прямо на сайте.
Мост Между Онлайн и Офлайн (Локальный Поиск)
Чтобы увеличить продажи среди тех, кто ищет в сети, но покупает в магазине, используйте инструменты Google:
- Google Карты и Профиль: Обновляйте профиль Google Мой Бизнес. Укажите изменения в работе, наличие товара и возможность бесконтактного заказа.
- Реклама с Атрибутами: Используйте локальные кампании с функциями «заказать с улицы» или «забрать позже». Например, ресторан может указать в рекламе, что готовит еду навынос, что сразу привлечет внимание в выдаче Google.
- Цель “Продажи в магазине”: Оптимизируйте поисковую рекламу, используя интеллектуальное назначение ставок для привлечения тех, кто находится рядом с вашей точкой.
Даже при росте онлайн-доли, 78% ежедневных покупок будут приобретаться в обычных магазинах. Ваша задача как бизнеса в Молдове – обеспечить покупателю идеальный опыт: от поиска на смартфоне до получения товара.
Сайт должен быть адаптивным, быстрым и структурированным. Только так вы выдержите конкуренцию и добьетесь доверия как у клиентов, так и у поисковых систем.