Пандемия навсегда изменила то, как люди в Молдове готовятся к праздникам. Сезон покупок стал длиннее, сложнее и более цифровым. Сегодня покупатель ищет выгоду и безопасность, планируя каждую покупку заранее, чтобы избежать стресса и проблем с наличием товара.
Аналитики Google выявили пять ключевых сдвигов в поведении, на которые должен ориентироваться ваш бизнес в Кишинёве:
1. Сезон Скидок Начался Раньше
Покупатели, особенно с ограниченным бюджетом, начали отслеживать акции гораздо раньше (конец лета/начало осени). «Чёрная пятница» превратилась в «сезон скидок».
Вывод: Ваши рекламные кампании и акции должны стартовать заблаговременно, чтобы попасть в поле зрения экономных покупателей в Республике Молдова.
2. Все Ушли в Онлайн
К интернету присоединились пользователи, которые раньше избегали цифровых сервисов. Они освоили оплату счетов, виртуальные консультации и, конечно, интернет-покупки. Этот интерес сохранится надолго.
Вывод: Сфокусируйтесь на идеальной работе вашего сайта, удобном мобильном опыте и внедрении цифровых сервисов.
3. Гиперлокальный Поиск и Наличие Товара
Прежде чем идти в магазин, покупатель обязательно проверяет наличие товара онлайн. Запросы со словами «в наличии рядом» и поиск возможностей «заказ с улицы» стали ключевыми.
Вывод: Ваша информация в Google Мой Бизнес и на сайте о наличии товара должна быть актуальной и точной. Это критично для локальных продаж в Кишинёве и других городах.
4. Лояльность и Новые Бренды
В сети покупатели стали охотнее пробовать новые бренды, если те предлагают выгодное решение. Но в физических магазинах (особенно в кризис) преобладает выбор знакомых марок.
Вывод: Используйте онлайн для привлечения новых клиентов через акции и УТП, но не забывайте укреплять доверие к бренду и его миссии.
5. Поддержка Местного Бизнеса
Потребители осознанно стремятся поддержать местные компании и бренды, которые демонстрируют социальную ответственность и разделяют их ценности. Запросы о поддержке местных компаний возросли в тысячи раз.
Четко транслируйте свою миссию и статус местного бизнеса (Made in Moldova), чтобы завоевать лояльность аудитории и получить преимущество перед крупными международными сетями.
Стратегия для Ритейла:
Чтобы не потерять контакт с покупателем в этот напряженный сезон, ваш Digital-маркетинг должен быть гибким и прозрачным. Начните рекламные кампании раньше, обеспечьте 100% точность данных о наличии товара, упростите бесконтактные способы покупки и четко заявите о своих ценностях.