Marketerii caută în mod constant modalități de a readuce vizitatorii pe site, utilizând metode tradiționale (email, SMS, retargeting). Notificările push rămân una dintre cele mai eficiente și moderne metode. Acestea sunt mesaje scurte, pop-up, care sunt livrate utilizatorului pe desktop sau pe dispozitivul mobil, chiar și atunci când site-ul este închis.
La prima accesare a site-ului sau a aplicației, sistemul solicită permisiunea de a afișa notificări. După acord, mesajele încep să “urmărească” utilizatorul.
Avantajele Notificărilor Push în 2025
- Vizibilitate Ridicată (Afișare): Mesajul apare direct pe ecranul utilizatorului, fără a necesita deschiderea unei aplicații separate sau a poștei electronice.
- Abonare Rapidă: Abonarea necesită doar un singur clic, fără a fi nevoie de introducerea adresei de email sau a numărului de telefon.
- Personalizare: Posibilitatea de a segmenta audiența și de a adapta mesajul pentru destinatarul specific (în funcție de interese, comportament pe site, coș abandonat).
- Rezistență la Offline: Notificarea va fi livrată imediat ce utilizatorul se va reconecta la rețea.
Dezavantaje și Problema “Oboselii față de Notificări”
Trebuie să recunoaștem că, odată cu creșterea popularității notificărilor push, a crescut și “oboseala față de notificări.” Sistemele de operare și browserele moderne devin mai stricte în ceea ce privește solicitările de permisiune.
- Intruzivitate: Notificările frecvente sau irelevante provoacă iritație și determină utilizatorii să se dezaboneze în masă.
- Pierderea Relevanței: Mesajele despre promoții uitate de mult strică experiența utilizatorului. Un mailing nepersonalizat este echivalat cu spam-ul.
În Ce Segmente Notificările Push Sunt un Must-Have
- Comerț Electronic (E-commerce): Instrument pentru gestionarea coșurilor abandonate și pentru trimiterea de oferte segmentate despre promoții.
- Portaluri de Știri și Media: Livrarea operativă a alertelor despre ultimele știri.
- Evenimente Online (Webinarii, Streaming): Garanția că abonații nu vor rata începutul unui eveniment planificat.
- SaaS/Aplicații: Mementouri privind expirarea perioadei de probă sau necesitatea reînnoirii abonamentului.
- Regula de bază: Este necesar să se mențină un echilibru. Trebuie să vă reamintiți de compania dumneavoastră, dar să nu invadați agresiv viața utilizatorilor. Setați ora de trimitere, intervalul și personalizați strict conținutul.
Push vs. SMS vs. Email: Comparația Canalelor
Astăzi, marketingul se îndreaptă către omnicanalitate, unde canalele nu concurează, ci se completează reciproc.
1. Urgența și Viteza:
- Notificările push și SMS-urile asigură o viteză mare de livrare, ideală pentru știri urgente și promoții Flash.
- Mailing-ul prin Email este potrivit pentru conținutul pe care utilizatorul îl poate citi la momentul convenabil pentru el, deoarece viteza de livrare aici este mai mică.
2. Conținut și Detalii:
- Email-ul permite trimiterea de conținut detaliat, structurat (cataloage, liste de prețuri, articole lungi).
- Push-ul și SMS-ul sunt limitate la un mesaj scurt, concis (titlu + text sau până la 160 de caractere).
3. Simplitatea Abonării:
- Abonarea la Notificările push este cea mai ușoară (un singur clic în browser).
- Abonarea la Email necesită introducerea adresei și confirmare.
- Abonarea la SMS este cea mai complexă, deoarece necesită introducerea numărului și este adesea legată de servicii plătite.
Concluzii pe Canale:
- Push vs. SMS: SMS-ul garantează livrarea (chiar și pe telefoanele cu butoane), dar este mai scump și mai puțin convenabil pentru dezabonare. Notificările push sunt un model mai progresist pentru comunicarea rapidă cu un link pe care se poate da clic. Alegeți Push pentru urgență și SMS pentru informații personale critice (coduri, bonusuri).
- Push vs. Email: Acestea sunt instrumente pentru scopuri diferite. Email-ul este necesar pentru conținut detaliat și structurat (cataloage, liste de prețuri). Push-ul este pentru informații rapide (memento despre o dată de reducere, revenirea la coș).
Servicii Populare de Push-Mailing (Platforme Omnicanale)
Serviciile moderne au devenit platforme omnicanale complete:
- SendPulse: Platformă intuitivă care permite efectuarea de mailing-uri nu doar prin Push, dar și prin email, SMS, Viber, rețele sociale și chat-boți, unind canalele.
- WorldPush/Gravitec: Oferă tarife gratuite și un cabinet personal puternic pentru analiza statisticilor de abonare și clicuri.
- OneSignal: O alegere populară cu tarife gratuite pentru companiile cu un număr mic de abonați (până la 10.000) și oportunități largi pentru aplicațiile mobile.
- eSputnik: Platformă orientată către automatizarea marketingului, care oferă notificări personalizate complete și mailing-uri în masă în perioada de probă.
Cu o configurare corectă, non-agresivă, notificările push sunt un instrument puternic pentru retenția clienților și creșterea semnificativă a conversiei.