Сделать контент вирусным – мечта любого маркетолога. Это когда пользователи сами, добровольно, распространяют вашу информацию. За этой «магией» стоит психология сарафанного радио, которую нейроэкономист Йона Бергер свел к шести ключевым принципам (STEPPS).

6 Составляющих Виральности

1. Социальная Валюта (Social Currency) Люди делятся контентом, чтобы выглядеть в глазах других умнее, круче или быть «в теме». Делая репост, они покупают себе имидж.

Как это работает:

  • Дайте аудитории инсайдерскую, эксклюзивную или необычную информацию.
  • Подчеркните Уникальное Торговое Предложение (УТП) продукта так, чтобы оно спровоцировало обсуждение.

Пример: Компания Blendtec запустила серию видео «Перемелет или нет», где перемалывала смартфоны и мячи. Люди делились этим, потому что демонстрация такой мощности блендера была крутой и подтверждала его качество. Результат: +700% к продажам.
Пример 2: Создайте искусственную эксклюзивность, как в секретном баре Please Don’t Tell, куда можно попасть только через телефонную будку. Трудно удержаться, чтобы не поделиться своим «секретом».

2. Триггеры (Triggers) Триггер это повседневный «якорь», который бессознательно напоминает о вашем продукте. Он гораздо важнее красивого, но легко забываемого слогана.

Как это работает: Свяжите ваш продукт с объектом или событием, которое постоянно присутствует в жизни пользователя (погода, кофе, транспорт).

Пример: Компания KitKat (которая не показывала чудес спроса) привязала себя к кофе-брейку слоганом: «Пьешь кофе? Ешь KitKat». Кофе стал ежедневным триггером, и продажи резко пошли вверх.
Пример 2: Слово «Марс», ставшее частым триггером благодаря космическим исследованиям NASA, подняло продажи батончиков Mars без дополнительных рекламных вложений.

3. Эмоции (Emotion) Контент становится вирусным, когда он вызывает высокоактивные эмоции. Эти эмоции повышают физиологическую активность, мотивируя к действию (поделиться).

  • Виральные эмоции: Восторг, благоговение, гнев, тревога, страх (то, что заставляет нас «бежать»).
  • Низкоактивирующая эмоция: Грусть, наоборот, расслабляет и снижает шанс на распространение контента.

4. Общество (Public) Люди склонны делать то, что видят. Сделайте ваш продукт или его использование максимально видимым и легко наблюдаемым.

Пример: Подпись «Отправлено с iPhone» или «Снято камерой Huawei» — это постоянное, ненавязчивое напоминание, которое служит социальным подтверждением.
Пример 2: Акция Movember, когда мужчины отращивают усы для сбора средств, сделала идею публичной и визуальной, что привело к массовому распространению движения.

5. Практическая Польза (Practical Value) Люди любят делиться полезными знаниями. Чем больше пользы, тем охотнее делятся. Это особенно касается выгодных предложений.

  • Ключевой фактор: Скидка должна быть ощутимой. Скидка в 70% вызовет вирусный эффект, 10% — нет.
  • Относительная выгода: Люди оценивают выгоду относительно точки отсчета. Предложение со скидкой 50% может быть желаннее, чем предложение с меньшей скидкой, даже если итоговая цена выше.

6. Истории (Stories) Истории – лучший буфер для рекламы. Они позволяют внести информацию в мозг пользователя, минуя его критический фильтр.

  • Важное правило: Ваш бренд или продукт должен быть неотделим от сюжета. Если история классная, но можно заменить ваш продукт любым другим, то вирусной станет история, а не ваш бренд.

Короткий Рецепт Вирусности:

Упакуйте свое предложение в Историю, которая несет Практическую Пользу, зарядите его Социальной Валютой, свяжите с Триггером и вызовите Эмоции.